我司保证所有货物均为原包装，不作任何规格成分等改变，请放心购买。

1、货品的规格是什么？值是多少？有效期多久？库存量？

答：您可以检索后，点击相关货品详情信息，里面会介绍货品具体介绍。

2、订单的有效期是多长时间？

答：已提交且未付款订单保留3天，如果超过时限仍未付款，我们将取消订单。对于未付款的部分产品采取先款先发货政策，不作保留。

3、订单提交成功后还可以修改订单吗？

答：可以。请联系客服为其修改，或者买家重新生成新的订单。

4、我想要的货品缺货了，想知道什么时候才能有货？

答：请您及时关注平台货品更新变化，货品到货后会及时上架。

5、为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态？

答：请先不要着急，建议您先确认是否有同事或门卫代签，若没有代签，您可以联系客服处理。

6、商品包装是否有保证？

答：我们所发送商品均由专人进行检查、打包，如收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接联系客服帮您解决。

7、为什么我的订单总是无法提交成功？

答：可能存在以下几种情况：(1) 订单信息填写不完整；(2) 订单商品库存无货；(3) 订单商品不能配送到您所填写的收货地址； (4) 网络延时。

8、在加入购物车后，是不是该货品已经被我预定了？

答：不是，如果您想订购该货品，请把该货品加入购物车后提交订单进行结算。

9、怎么在网上查看订单的状态？

答：请您登录后点击“订单”，查看订单详情即可。

10、可以拨打客服热线订购商品吗？

答：您好，可以。4008125004。010-80755589，由于销售人员繁忙，请尽量平台完成注册后自主下单，感谢您的配合。

11、为什么客服电话总是打不通？

答：很抱歉，咨询的用户比较多，有时候导致座席电话繁忙，也可以通过QQ咨询，非常抱歉给您带来不便，请谅解！

12、平台订购有金额限制吗？

答：没有！

13、怎么可以缩短发货时间？

答：您提交订单后，请及时办理付款，并在汇款附言备注订单号，以减少我们查找订单时间，及时安排发货。常规当天发，具体请留意产品货期。

14、是否可以提供购销合同？

答：可以，请联系客服。